Politique de Confidentialité des Données

1. Introduction
Chez ChicSez, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données que nous collectons
Dans le cadre de notre relation, nous sommes susceptibles de collecter :

  • Vos informations d’identité (nom, prénom)
  • Vos coordonnées (adresse postale, email)
  • Vos données de paiement (traitées de manière sécurisée)
  • Votre historique d’achats et préférences
  • Vos interactions avec notre service client
  • Des données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Utilisation de vos données
Vos données nous permettent de :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous offrir un service client personnalisé
  • Vous envoyer des communications commerciales (avec votre accord)
  • Améliorer nos produits et services
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données sur la base :

  • De l’exécution de nos obligations contractuelles
  • De votre consentement explicite
  • De nos obligations légales
  • De notre intérêt légitime

5. Partage des données
Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires logistiques
  • Nos partenaires de paiement
  • Nos prestataires techniques
  • Les autorités compétentes (sur réquisition)

6. Conservation des données
Nous conservons vos données :

  • Données de commande : 10 ans
  • Données clients : 3 ans après dernier contact
  • Données prospects : 3 ans
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition
  • Droit de définir des directives post-mortem

8. Cookies et traceurs
Notre site utilise différents types de cookies :

  • Cookies techniques (essentiels)
  • Cookies d’analyse d’audience
  • Cookies de personnalisation
  • Cookies publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

10. Transferts internationaux
Vos données sont hébergées dans l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat.

11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié sur notre site.

12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques. La version en vigueur est toujours celle accessible sur notre site.

14. Consentement
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : [Date]