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Délais de livraison

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 7 jours ouvrés
  • International : 7 à 10 jours ouvrés

Frais de livraison

  • Livraison standard : 4,90 €
  • Livraison express : 9,90 €
  • Livraison offerte dès 60 € d’achat

Modification de commande
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Procédure de retour
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Délai de remboursement
Votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception de votre retour dans nos entrepôts.

Retour international
Les retours internationaux sont acceptés, mais les frais de retour sont à votre charge.

PRODUITS ET ENTRETIEN

Guide des tailles
Consultez notre guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Nos conseillers peuvent également vous aider par message.

Entretien des vêtements
Retrouvez les conseils d’entretien spécifiques à chaque matière sur l’étiquette du produit.

Collections
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